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理赔定义，理赔是保险人对可能导致保险责任的保险合同约定事故进行核定并作出相应处理的行为，理赔是被保险人或受益人获得保险保障和实现其保险权益的必经途径，理赔是保险人履行保险合同义务的具体体现，理赔是保险人经营品质的具体体现...
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投保资料准备：1.团体保险投保单：填写清晰、完整2.团体保险被保险人名单：要素填写清晰、准确3.营业执照复印件（三证合一）：务必清晰复印，以免扫描仪不识别4.法人代表身份证正反面复印件：身份证件需审验，审验后在复印件空白...
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为更好服务大病保险客户，切实保护参保居民的合法利益，结合监管要求，省公司制定了《大病保险回访办法》。 一、工作目的 通过搭建公司与大病保险客户顺畅沟通的管道，及时与客户进行互动，了解客户服务体验，保护客户权益，强化服务监...
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银代客户经理代审要求，代审规则，一、代审资格：一级及以上职级，二、代审范围：可代审个人名下业务或个人名下银行网点客户的证件及保全相关资料原件。三、可代审除以下项目或情况外的保全业务：保单贷款、投保人变更、签名变更、保单补...
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投保人要求，如被保险人为未成年人（16、17周岁以自己劳动收入为生活来源者除外），投保含有身故保险金给付责任的保险时，投保人必须为父母。（不接受未成年人隔代投保）未成年人身故风险保额限制，被保险人不满10周岁（0-9周岁...
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核保基础知识，投保人、保险利益、受益人，投保人，年满18周岁，具有完全民事行为能力的人，16-17岁以自己的劳动收入为主要生活来源的人，保险利益，投保人与被保险人之间应具有可保利益（本人；配偶、子女、父母；有抚养、赡养或...
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代审范围，可代审保全项目，申请保单贷款、犹豫期撤销、退保、生存保险金领取时，补发合同未满一年或保单遗失情况不可通过四级机构申请。万能账户抵交续期保费、生存金抵交续期保费及E服务保全权限变更不可通过四级机构申请。保单贷款退...
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保单回访不成功，不能及时拿到佣金。保单回访不成功，有可能导致客户撤单。回访为什么要成功，保单品质好直接提升了你的信誉度，能签到更多保单。代签名，1:谢谢您，为了保证服务质量，我们会对回访内容进行录音。为了保证您的信息安全...
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投保人资格要求：（一）投保人必须具有完全民事行为能力；（二）18周岁以上并且以自己的劳动收入为主要生活来源的，可以作为投保人；（三）投保人与被保险人之间必须具有以下保险利益关系：1．本人；2．配偶、子女、父母；3．与投保...
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问题一、4+1录入时，联系人不在被保险人的清单中，投保比例设定为100%，保单已收费生效，客服因联系人不在被保险人清单中认为不是100%投保，故不予回收投保资料。答：至柜面保全处变更被保险人清单中任意一人为联系人，待客服...
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康健华贵A款医疗保险保险责任：在本合同保险期间内，本公司承担医疗费用保险金责任。医疗费用保险金包括住院医疗费用保险金和特殊门诊医疗费用保险金两部分。注：每一保单年度内，本公司对被保险人累计给付的医疗费用保险金以附表中所列...
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精英代理人理赔是指符合条件的精英代理人，在取得总公司核保核赔部授权后，通过移动智能终端设备，在授权范围内，向客户提供“零距离”现场赔付等一系列便捷理赔服务。入院，出院，收集资料，申请理赔，支付理赔款，精英代理人使用移动平...
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我们总感到客户量不足，是因为新客户太少，还是老客户流失太多？我们总感到被客户抛弃，是否与我们“喜新厌旧”有关，是谁在导演猴子掰包谷的游戏？我们总感到成本太高，在追逐市场份额时，我们是不是已忘记客户资源的重要？表象：客户对...
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保全服务的概念：准确地说，寿险公司的保全有广义和狭义之分。广义的保全，指寿险公司在保险合同成立后，根据合同条款约定及客户的申请，为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性，而提供的前提服务、核心服务、基本服务、附加...
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新契约回访问题件占比和问题件及时处理率是反映业务品质管理的重要风险监测的指标，分公司总经理室高度重视，2015年通过加强新契约业务品质管理，问题件率明显改善。为强化对新契约问题件占比指标的风险管控措施，经总经理室研究决定...
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投保年龄： 30天（含）-60周岁（含）且交费期满不超过70周岁交费年期：5年、10年、20年保险期间：终身最低保额限制：最低基本保额20万，且为1万元的整数倍风险保额：以1倍的基本保额累计寿险风险保额特殊人群投保限制：...
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一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日又来临啦。在这重要的日子里，新华保险承诺持续为您的合法权益保驾护航，以“3·15”为契机，将我们的诚信理念贯穿到为您服务的每一个细节中，为您提供极致的客户服务体验。
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预退保含义及流程，预退保系统操作规范，预退保业务规则，后续工作与注意事项，一、申请条件，保单有效期内任意时点，可通过以下两种方式申请：由投保人通过公司柜面申请，可委托代办，由投保人通过银行柜面申请，需本人亲至银行柜面办理...
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新契约回访成功才是保单承保的终点线，回访阶段，新契约回访，不成功件处理，问题件处理，成功，PAD录入环节，一录：投保人电话真实、准确（一个投保人对应一个号码），二问：询问客户最合适接听电话的时间，三约：PAD上预约回访时...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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