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理赔宣导内容宣导背景 客户理性选择能力不断增强对服务品质的要求越来越高要求快速理赔、高效服务不断增多。 客户的感知来自业务人员的服务 客户服务的要求有社保，拿原件到公司理赔，怎么算？郭某 女 42岁 附加国寿...
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个险微投保操作说明 目前，业务员可以通过两种方式领取微投保的种子：方法一：在微信“**家园”领取种子，发给客户，客户自行填写相关信息并投保。方法二：登陆网页版MSS，填写好客户的相关信息后，再将“种子”通过微信发给客户做...
查看详细内容第 一 章 核保运营质量管理一、核保数据分析与总结各分公司核保报告分为核保工作总结及核保数据分析报告两类，每半年上报一次。核保报告应包括以下内容：（一）核保数据：死亡重疾给付控制率、自动核保通过率、人工核保件数、体检率、...
查看详细内容第 一 章 生存调查生存调查是指在保险合同成立前后，由公司调查人员收集投保方的各项资料，为核保决定提供依据的调查过程。一 、 核保提调标准生存调查件分为必调件、抽查件和存疑件。必调件指必须进行的生存调查；抽查件指对于符合...
查看详细内容目录第一部分：管理架构及岗位职责 61.1呼叫中心管理架构 61.2 岗位职责 61.2.1 呼叫中心主任岗位职责 61.2.2 主管岗位职责 71.2.3 值班长岗位职责 81.2.4 品质管理培训岗岗位职责 91.2...
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体验至上 尊享专属 ——2014年贵宾服务升级内容宣导目录一、贵宾服务内容及流程二、贵宾发卡规则及流程三、贵宾升级推广工具2014年贵宾服务升级，促二季度业务发展一、贵宾服务升级，常规增值服务...
查看详细内容第一章 非健康风险因素 评估第一节 保险利益保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。可以理解为，被保险人身故或伤残等事故的发生会给投保人带来实际的经济损失。根据《中华人民共和国保险法》 （2009 年 2 月...
查看详细内容第一章 总则第一条 2009年10月1日起实施修订后的《中华人民共和国保险法》及中国保险监督管理委员会下发的《人身保险业务基本服务规定》，对人身保险的理赔工作提出了更高的要求，结合**保险股份有限公司**分公司运营管理中...
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保全基本概念什么叫保全？ 保险合同保全是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列服务。 [引自《人身保险业务基本服务规定(保监会令[2010]4号...
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建立营销员要履行的第一核保人的观念面晤投保人、被保险人主动询问，指导投保人填写投保解释有关事项投保规则（一）通用核保规则 （二）特殊人员投保规则 （三）我司主要在销产品投保规则一览表人群及规定特殊人员投保规则免体检保额表...
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本指引使用说明 1、本指引仅适用于电销渠道所有附加提前给付型重大疾病保险。日后新增产品是否适用，以新增产品规则为准。 2、被保险人过去曾患有或现在正在患有保险条款中“重大疾病释义”中包含的...
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知己知彼，展业助力主要内容知己知彼，展业助力变化2—体检规则变化①寿险免体检额度有所上调变化：1、二类城市免体检额度部分上调；2、三类城市不变。知己知彼，展业助力变化2—体检规则变化②重疾险（含护理险）免体检额度有所下降...
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北京远盟康健科技（北京）有限公司第一章 公司介绍远盟康健科技（北京）有限公司（简称远盟康健）是中国领先的第三方紧急救援管理及医疗健康服务提供商和车联网服务提供商，拥有全面的应急救援保障及医疗服务的能力和丰富经验，为金融、...
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为什么保险理赔这么难？保险理赔中应注意的问题一说到保险理赔，很多人都紧皱眉头，很多客户都说，为何投保的时候那么简单，理赔的时候就那么难呢？客户认为每次要理赔的时候，保险公司总是有千万个理由拒赔， 有时候不仅是客户，甚至是...
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保险，有钱不一定买得到——10种隐疾让你丧失投保资格保险很特别很多保险从业人员都有这样的经验：有些人的保险观念不错，知道保险对他家庭的重要性，但是总不“着急”采取行动，趁着年轻、身体健康时购买保险。他们错误地认为：保险像...
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透过理赔看服务课程目标了解参与理赔服务的意义掌握参与理赔服务的要点运用理赔服务机会促二开规范理赔服务促二开行为课程纲要参与理赔服务意义如何参与理赔服务如何叩开二开之门避开二开的高压线参与理赔服务的好处理赔服务可维护稳定客...
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雨过天晴 客户投诉处理欢乐315 “国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩 大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，更好地保...
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个人业务新投保单证填写说明目录新投保单填写样张及启用日期新投保单调整主要内容及填写说明E家配套升级调整内容及确认单填写说明背 景新投保单填写样张一.新投保单填写样张一.新投保单填写样张一.新投保单启用日期二.新投保单调整...
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电 话 核 保电话核保简介电话核保筛选标准电话核保流程介绍电话核保简介一 电话核保定义电话核保是指核保人员或客服人员通过录音电话形式直接访问客户，收集核保所需资料，以客户的语音告知替代部分纸质告知，达到缩短承保流程，提高...
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大客户增值服务介绍目录: 增值类服务竞争从2006年就开始了，现在越来越激烈。因为用原来直接销售的方式已不可能产生增量，只有通过服务才能进一步拓展新市场。由于服务的同质化，使原本增值服务的项目逐渐变为基准服务。比如健康体...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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