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2014年开门红保单指定生效日实务规定宣导实施背景实务规定操作要点特别提示实施背景2013年全年业务发展形势相对主动，赢得了宝贵时间。客户资金流动性很大，提前划款是留住客户的关键。开门红在即，主要竞争对手采取指定生效日方...
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国寿e家新功能介绍用e家做赢家首页目录契约撤销保全理赔积分管理首页对于实时代扣的新单(未生效、非捆绑万能)，可以通过国寿e家进行撤销，而不再需要去柜面操作。只要是实时代扣的投保单，在扣费前（点击确认交费前）都可以进行自主...
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客观性：不以人的意志为转移，独立于人的主观意识之外。不确定性（偶然性）：损失是否发生，发生的时间、地点、程度及其承担的主体的不确定。普遍性：无处不在，无时不有。可度量性（必然性）：风险是在特定的时间和空间条件下的概念，凡...
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营销员常见咨询问题新单回访专题本期常见问题本期热点问题本期咨询问题常见问题回执核销次日系统 自动提取回访数据 并进行回访。周一至周日9:30—12:30,14:00—20:30（法定假日有调整）不能，因为回执核 销次日才...
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客服部7月月报目 录34电话回访动态234保全统计与分析14客服动态4投诉及转办工作回访数据统计区间：2013.6.1-2013.6.31承保的保单个险业务机构退保、退费情况分析个险业务机构退保、退费情况分析 个险产品主...
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讲理赔，创品牌，助发展第三届人人讲理赔活动简报 启动---火力全开初赛---点燃激情 集训---传递梦想复赛---盖世英雄人人讲理赔活动流程启动---火力全开5月13日，XX分公司“讲理赔，创品牌，助发展”人人讲理赔活动...
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远盟康健医疗保健咨询服务健康问题是常态化需求身体不适大多数人的解决办法去医院咨询身边人常规解决方法的缺陷咨询他人上网查询自我诊断去医院意见不专业，个体差异并不适用说法纷杂，很难判断需具备一定的专业知识，普通人很难做到排队...
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理赔基础知识目录理赔概念与基本原则核保问题的简单介绍 （客户咨询或开拓新业务）理赔流程经典案例分享理赔常见问题一、理赔概念与基本原则理赔的概念：理赔，又称核赔。是指当被保险人发生寿险保单所约定的保险事故，向保险人提出索赔...
查看详细内容开头语（注意：1、明确说明自己身份，语速适当放慢，避免客户听不清楚，造成误解。2、严禁对非投保人进行回访或透露投保信息，须确认对方是投保人才能开始回访。） 一、确认回访人为投保人本人“您好！您是***女士（先生）吗？”1...
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审核申请主体：确认申请人是否为投保人邮保通保全申请人只能为投保人，不能为被保险人，也不能委托代办审核申请时间：确认申请时间是否符合规定保全申请——保险合同有效期内均可申请犹豫期撤单申请——签收回执次日起十日内退保申请——...
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投诉处理心得感谢分公司领导给我一次和全省优秀的投诉岗伙伴分享的机会；更感谢和我并肩战斗的XX的伙伴，是您们辛勤的付出和优异的表现让我赢得这次分享的机会！谢谢大家！前言2013/7/32内容提要XX银保市场现状分析投诉事件...
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讲理赔，创品牌，助发展1讲理赔，创品牌，助发展2013年5月13日宣导会活动流程图执行小组亲临各机构进行宣导、机构启动机构初赛分公司复赛2013年4月28日方案研讨会2013年5月13日分公司启动会2人人讲理赔方案研讨会...
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理赔报案宣导1迅速及时来报案 法律规定 《保险法》第21条：投保人被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法...
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2013年中英-国际SOS培训讲座介绍1目录中英人寿与国际SOS介绍中英与国际SOS合作大事记2013年中英-国际SOS培训讲座计划讲座内容介绍讲师介绍（6月前讲座已确定，6月后讲座待确定）134526/6/20132中...
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2013年一季度理赔指标点评目录1、一季度理赔数据及指标概况2、重点指标分析2013/6/42一季度赔案件数与金额2013年一季度XX分公司大个险赔付件数为7360件，同比增长11.35%。2013年一季度XX分公司大个...
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以核心客户群为重心的运营体系建设项目工作落实规划运营规划部1为落实董事长提出的“以核心客户群为重心的运营体系建设”工作，践行公司“以客户为中心”的经营战略，本着全力支持一线、服务客户的宗旨，打好“以核心客户群为重心的运营...
查看详细内容分公司： 调查日期： 致谢 尊敬的XX销售精英们，您好： 为了让运营服务更符合客户的真实需求，烦请您拨冗邀您的重要客户帮助填写本问卷，并于 月 日前交回 ，谢谢合作，感谢您的支持与参与。 总公司运营规划部敬上 ...
查看详细内容分公司：调查日期： 致谢 各位尊敬的XX销售精英，您好！ 为建立XX保险以核心客户群为重心的运营体系，充分体现为绩优创造价值的原则，项目团队意在调研大家在运营服务支持方面的需求及建议。 烦请您拨冗帮助填写本问卷...
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团险核保基础知识1目录团险核保概念1团险核保与个险核保的区别23如何进行团体核保2团体保险的定义团体保险，是指投保人为其5人以上特定团体成员（可包括成员配偶、子女和父母）投保，由保险人用一份保险合同提供保险保障的一种人身...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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