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消费升级时代的保险营销与客户服务145页.ppt中国企业面临的营销挑战一些实例挑战的背景：消费升级从“雪中送炭”到“锦上添花”消费升级与需求升级中国企业面临的营销挑战：实例...
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卓越的客户服务38页.ppt客户服务的准确概念为了能够使服务人员与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）服务人员所能做的一切工作 国内客户服务产业面临和存在的问题 硬件的完善不能弥补软件（客户服...
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服务创造价值44页.ppt树立公司形象 公司和客户之间的润滑剂；抵御负面影响的第二道防线；扩大公司的美誉度，提升公司形象；老客户加保完善了客户的保障获得信任提升了客户的忠诚度开拓新市场建立影响力中心开拓新的领域
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客户服务细节之美19页.ppt 客户是怎么流失的一个满意的顾客一个满意的顾客会告诉1-5人100个满意的客户会带来25个新顾客维持一个老顾客的成本只有吸引一个新客户的1/5更多地购买并且长时间地对该公司的商品保持忠诚对他...
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服务是生命10页.ppt未来请您确认：你与你的客户经常联络吗，他们的任何重要日子都有你的祝福吗？服务行销应有的观念一、售后服务不但不会增加指出，反而会提高收入。 二、保户所购买的并非保险商品的本身，...
查看详细内容 成交的真相 各位优秀的伙伴： 大家早上好！ 一、 情绪、心态 1、  ...
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服务行销16页.ppt1、传真建议书 2、传真生日和节日祝愿 3、传真客户推荐函 4、传真请客、约会事宜 5、传真您事业上的可喜之事
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客户服务概述19页.ppt、了解你的客户—欲求、需求和期望l客户想要什么？——客户需要服务 ◇准确的信息 ◇ 获取他要的特殊的产品或服务◇ 无条件的支持和帮助 ◇ 咨询◇ 迅速的回复 ...
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销售之递交保单与永继服务11页.ppt§递送保单的重要性与好处§递送保单§永续服务§课程回顾
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递交保单和售后服务17页.ppt公司提供的售后服务1、理赔服务2、保全服务3、保费服务4、电话回访5、接受咨询业务员的售后服务时机1、客户生日2、客户结婚周年3 、乔迁4、客户职位晋升5、向客户介绍公司新产品6、小型聚会...
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售后服务17页.ppt课程大纲一、前言二、售后服务的定义三、售后服务的意义四、售后服务的技巧和方法四、结论课程目标 学员将能够认识到售后服务的重要性，并初步了解这项工作的内容及递送保单的方法。服务的涵义 服务就是以客户为...
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F检查保单记载的事项有无错误 F登记保单及客户资料 F准备好保单简介及续期通知单 F准备好保单封套及一张名片 F准备一张紧急事件联络卡 F准备一份包括既有保单在内的全保障计划或者 一份给客户直系亲属的保障计划建议书 F...
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服务行销26页.ppt畅销世界的〈〈成功之路--美国优秀公司的管理经验〉〉一书在总结优秀公司的成功经验时，得出一个结 论： 不管是不是象IBM公司或迪斯尼公司那样醉心于服务，但所有的优秀公司和优秀的成功人士看来都充满着...
查看详细内容 课程目标： 授课时间：40` 要领：1、讲师必须是外勤优秀人员担任，特别是服务做得好的 2、举例说明服务行销的方法 3、讲授式，沟通式，引导式 收获：1、由推销产品转变为推销服务...
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3.1服务行销20页.ppt•转换“可能购买对象”为“有效潜在购买对象”•将有效潜在顾客转型为初次购买者•将初次购买者转型为重复购买者&bul...
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7递交保单和售后服务27页.ppt售后服务对公司的重要性 保险公司的稳健经营，必须靠有效契约的继续累积及新契约的不断拓展，而售后服务的优劣是影响公司业务推展与继续率的最重要因素。售后服务对业务员的重要性1、良好的服务可提...
查看详细内容 一、前言 1、 自我介绍 讲师热情向同学问好，并作自我介绍（经历，资...
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递交保单及售后服务44页.ppt递交保单的重要性递交保单是售后服务的第一步让客户感到买到好东西，而且受到好的服务让客户认同保单与他的需求相匹配借送保单机会，再次强化依赖度，推荐更完整的保障计划获得介绍准主顾的机会你是客户...
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21售后服务与销售14页.ppt课程目的•说明售后服务的目的•阐明售后服务的得要性和它所带来的好处•做好售后服务的方法和技巧•共同探讨更好的售后服务•倡导专业售后服务&b...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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