如何提升售后服务品质6页.ppt

如何提升售后服务品质6页.ppt售后服务的概念 签单之后至商品功能终止，以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。售后服务的重要性稳定业绩，增加收入树立企业品牌，占领市场售后服务的方法亲自访问书信问候电话通讯给客户一个惊...

加快农村营销服务部建设步伐经验7页.doc

    坚定信念 真抓实干 加快农村营销服务部建设步伐           &nb...

客户服务满意度调查问卷标准版1页.doc

  客户服务满意度调查问卷   尊敬的先生/女士：     您好！ 首先真诚地感谢您及您的家人对中国人寿的信任与支持，为了能更好地为广大客户提供优质服务，本公司...

客户服务满意度调查问卷回馈版1页.doc

  客户服务满意度调查问卷 尊敬的先生/女士：     您好！ 首先真诚地感谢您及您的家人对中国人寿的信任与支持，为了能更好地为广大客户提供优质服务，本公司在全市范围内对万...

客户服务技巧93页.ppt

客户服务技巧93页.ppt一、客户服务技巧服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作，因为该工作要把产品卖出去，要去了解、挖掘客户的需求，最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，...

服务替代营销32页.ppt

服务替代营销32页.ppt台湾首富王永庆的故事-------- 王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元...

影响营销服务部经营绩效的因素61页.ppt

影响营销服务部经营绩效的因素61页.ppt为什么员工不做他们该做的事?经营管理中哪些事情需要启动属员意愿

服务行销锦囊1至12页.ppt

服务行销锦囊1至12页.ppt贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的： 1）小孩子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳的，立体的更...

服务行销锦囊13至24页.ppt

服务行销锦囊13至24页.ppt当我们给客户寄发信函，资讯，如意见书、调查表、服务卡等需要客户回复的时候，为了扩大回收率，我们有没有在寄给客户的信封内附上回寄的贴好邮票，写清地址的信封呢？虽然是极细小的举动，却能表达我们...

服务行销锦囊25至36页.ppt

服务行销锦囊25至36页.ppt业务员的接触面广，遇到的客户也各有不同，如果我们做个有心人，为一些未婚的客户牵线搭桥，做个红娘又有何妨？何况今日我成人之美，如若不成功，客户也感谢我们，如若成功了，这一家子将来的保单当然也...

服务锦囊36计29页.ppt

服务锦囊36计29页.ppt一份独特的生日礼物具有画龙点睛之效。给客户准备一个差异化的生日大礼包： 1、为客户点播一首他喜欢的歌曲。 2、发个伊妹儿给他，通知他按时收听广播，有关于他的重要新闻播出。 3、随伊妹儿附上一声...

微笑服务的魅力20页.ppt

微笑服务的魅力20页.ppt当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是&ldq...

服务意识23页.ppt

服务意识23页.ppt服务的关键因素 关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因；这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。

有效服务经营客户54页.ppt

有效服务经营客户54页.ppt•1.启发危机 •2.更新客户的财务情况和保单资料 • 工具:保险综合存折 •3.保单检视与诊断 • 工具：保单健康检查表•4.得...

抱怨处理13页.ppt

抱怨处理13页.ppt目的： 培养专业的寿险社区专员目标： 提升处理客户抱怨的技能过程：100分钟要领：投入、放下收获：能依正确的方式掌握抱怨处理的方法。课程大纲客户抱怨处理的正确心态客户抱怨处理的原则客户抱怨投诉的类型...

康宁终身自动计划书1页.xls

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建筑工程团体计划书中国人寿2页.doc

  建筑工程团体“计划书”--中国人寿 尊敬的张老板:     　随着中国市场经济的快速发展，中国的国民正在逐步富裕起来，生活水平不断提高，对自身的...

10建议书解说的艺术12页.ppt

9建议书设计10页.ppt

9建议书设计10页.ppt 建议书制作的意义 使客户更加清晰地了解商品的特色和保单利益 便于业务员组合商品、销售商品 增加客户对业务员及公司的信任 是专业化行销的一个很需要环节，是行销的利器。 建议书简单...

商品组合7页.ppt

商品组合7页.ppt 产品组合原则 一、利益最多，保费最少原则 二、突出重点保障原则 三、预留空间原则 组合思路 组合方式 ? 分红保险与健康保险组合 ? 分红保险与返还型险种组合 ? 定期分红保...