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保全服务的概念：准确地说，寿险公司的保全有广义和狭义之分。广义的保全，指寿险公司在保险合同成立后，根据合同条款约定及客户的申请，为履行保险给付责任或保持保险合同的准确性和有效性，而提供的前提服务、核心服务、基本服务、附加...
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新契约回访问题件占比和问题件及时处理率是反映业务品质管理的重要风险监测的指标，分公司总经理室高度重视，2015年通过加强新契约业务品质管理，问题件率明显改善。为强化对新契约问题件占比指标的风险管控措施，经总经理室研究决定...
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投保年龄： 30天（含）-60周岁（含）且交费期满不超过70周岁交费年期：5年、10年、20年保险期间：终身最低保额限制：最低基本保额20万，且为1万元的整数倍风险保额：以1倍的基本保额累计寿险风险保额特殊人群投保限制：...
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一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日又来临啦。在这重要的日子里，新华保险承诺持续为您的合法权益保驾护航，以“3·15”为契机，将我们的诚信理念贯穿到为您服务的每一个细节中，为您提供极致的客户服务体验。
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预退保含义及流程，预退保系统操作规范，预退保业务规则，后续工作与注意事项，一、申请条件，保单有效期内任意时点，可通过以下两种方式申请：由投保人通过公司柜面申请，可委托代办，由投保人通过银行柜面申请，需本人亲至银行柜面办理...
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新契约回访成功才是保单承保的终点线，回访阶段，新契约回访，不成功件处理，问题件处理，成功，PAD录入环节，一录：投保人电话真实、准确（一个投保人对应一个号码），二问：询问客户最合适接听电话的时间，三约：PAD上预约回访时...
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访处罚：以三级机构为单位，如果月度首访成功率低于85%，对未达成渠道内外勤处罚，什么是首访成功？定义：公司95567电话在保单犹豫期内首次回访客户，客户表示明确、肯定答复成功，注：个险犹豫期10天，银代犹豫期15天，首访...
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销售控制“油门”，运营控制“刹车”，只有配合得当，才能行驶的快速又安全，“红绿灯”的运作规则取决于国家法律法规和交通的实际情况，如果不严格遵守，必将导致通行效率降低、甚至是交通事故，公司核心竞争力的形成离不开销售与运营两...
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绿卡服务内容：当客户经二级以上医院初次诊断罹患60种重大疾病或22种轻症，如需进行专家诊断、住院或手术时，客户可以向我们申请享受轻重症就医绿色通道服务。我们将安排国内知名三甲医院的专家为客户提供全面详尽的诊断、治疗服务。...
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泰康新生活广场柜面，客户本人或他人（包括经代代理人）前来我公司新生活广场柜面，由公司前台接待人员引导、柜面保全人员进行保全业务的咨询、受理和投诉受理。客户本人可以通过，微信（手机保全），登录泰康在线（www.taikan...
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44周岁，男，2013年2月在**市分公司投保国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）保额35万，标准费率承保，本次投保国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）保额30万，20年缴。被保险人在我司无理赔申请，本次投保无异常告...
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理赔申请所需资料，理赔申请书，理赔委托书：（客户亲自办理则无需），身份证明：身份证正、反面复印件，银行账户：银行借记卡、活期存折复印件：（若提供银行卡的，需要客户在卡的背后签名后再复印正反面，同时在申请书中填写详细的开户...
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支持时间：2017年1月，支持好礼：结合营销首爆日(1-10号）、银保1月份承保手工单，特支持“鸡年贺岁保单封套”一同配发代理人赠送客户，以示鸡年保单有新装，同时显示鸡年保单祝福。好礼赠送规则：赠送对象为营销首爆日交单并...
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把投诉控制在抱怨的层面：大家都知道抱怨和投诉是两个完全不同的层次，给公司带来的结果也不一样，每一位员工都有责任和义务把投诉控制在抱怨层面，2.情绪处理大于事情本身：第一次谈话不要辩解，让客户尽情的倾诉，不要道歉，道歉过多...
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建立组织体系、完善流程、明确职责，针对银代缴费期满投诉及个险XX满期投诉客户量的剧增，**中支总经理室召开部门经理专题应对会议，公司成立投诉处理应对工作领导小组，建立制度、明确分工，责任到人，确保每件投诉案件闭环处理。各...
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2014年1月，客户沈某与亲戚5人至公司投诉称：自己购买的xxxx万能险已满5年，但退保的金额还不到本金，与当初业务员的介绍相去甚远。恰巧临柜的另一客户李某也在办理xx的退保手续，几个客户一沟通，了解到双方的业务员当初对...
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发生意外或生病住院时最需要的是什么？客户理赔时最大的愿望是什么？工伤理赔资料：劳动局认可的伤残鉴定；解除劳动合同书； 被保险人身份证；保险合同；住院病历（1套） 被保险人银...
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为进一步提高客户体验，方便客户办理理赔、保全业务，为客户提供便捷、高效的理赔和保全服务，中国人寿在全国推出了通赔通付服务项目。改变了以往投保人在哪个保险代理人处购买了寿险，必须到保单签发地的保险公司分支机构办理相关保险业...
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财务收费的流程介绍，投保单的正确填写，投保单修订后新契约流程介绍，新契约流程介绍，投保实务，投保单正确填写的认识，投保单正确填写的认识，B、书写工整，C、简体字，A、圆珠笔、彩色笔，B、字迹潦草，C、繁体字，投保单正确填...
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常见简单问题2：职业代码录入，餐饮业厨师，职业代码：080306，职业等级：2-3-5（寿险-意外-医疗），录成：水运业厨师，职业代码：070118，职业等级：6-0-0（寿险-意外-医疗），医院一般医生及护士，职业代码...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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