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  • 保单服务流程30页.ppt

    保单服务流程30页.ppt

    保单服务流程30页.ppt基于客户服务工作的保单分类 正常件: 通过公司规定的找寻客户方式,可以与客户取得联系的有效保单件。 困难件:通过公司规定的5种方式仍无法联系到的保单件:1、直接电话联系2、按地址上门到客户单位...

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  • 递送保单时的注意事项6页.ppt

    递送保单时的注意事项6页.ppt

    递送保单时的注意事项6页.ppt营销员:“王姐,您好!恭喜您为自己和家人购买了这份保险。一般人通常不一定会考虑到未来的风险,但您有这个观念,说明您很富有远见;剔除经济上的情况不说,并不是所有的人都能够投保寿险...

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  • 面对面服务10页.doc

    面对面服务10页.doc

      如何做好面对面服务   授课对象:团队主管/高级业务员 授课目的:1、明确面对面服务在行销过程中的重要作用       &nb...

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  • 笑的技巧微笑服务的魅力20页.ppt

    笑的技巧微笑服务的魅力20页.ppt

    笑的技巧微笑服务的魅力20页.ppt微笑不花费一分钱,但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它留给人的记忆却是永远;没有微笑,你就不会这样富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家...

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  • 如何提升售后服务品质6页.ppt

    如何提升售后服务品质6页.ppt

    如何提升售后服务品质6页.ppt售后服务的概念 签单之后至商品功能终止,以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。售后服务的重要性稳定业绩,增加收入树立企业品牌,占领市场售后服务的方法亲自访问书信问候电话通讯给客户一个惊...

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  • 加快农村营销服务部建设步伐经验7页.doc

    加快农村营销服务部建设步伐经验7页.doc

        坚定信念 真抓实干 加快农村营销服务部建设步伐           &nb...

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  • 客户服务满意度调查问卷标准版1页.doc

    客户服务满意度调查问卷标准版1页.doc

      客户服务满意度调查问卷   尊敬的先生/女士:     您好! 首先真诚地感谢您及您的家人对中国人寿的信任与支持,为了能更好地为广大客户提供优质服务,本公司...

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  • 客户服务满意度调查问卷回馈版1页.doc

    客户服务满意度调查问卷回馈版1页.doc

      客户服务满意度调查问卷 尊敬的先生/女士:     您好! 首先真诚地感谢您及您的家人对中国人寿的信任与支持,为了能更好地为广大客户提供优质服务,本公司在全市范围内对万...

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  • 客户服务技巧93页.ppt

    客户服务技巧93页.ppt

    客户服务技巧93页.ppt一、客户服务技巧 服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作,因为该工作要把产品卖出去,要去了解、挖掘客户的需求,最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟,市场机制的日益完善,...

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  • 服务替代营销32页.ppt

    服务替代营销32页.ppt

    服务替代营销32页.ppt台湾首富王永庆的故事-------- 王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。1932年,16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。当时仅有200元...

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  • 影响营销服务部经营绩效的因素61页.ppt

    影响营销服务部经营绩效的因素61页.ppt

    影响营销服务部经营绩效的因素61页.ppt为什么员工 不做他们该做的事?经营管理中哪些事情 需要启动属员意愿

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  • 服务行销锦囊1至12页.ppt

    服务行销锦囊1至12页.ppt

    服务行销锦囊1至12页.ppt贺卡可能是我们最常用的服务工具了,但怎样让贺卡弹无虚发,直“射”进客户的心中,是颇有讲究的: 1)小孩子的生日卡是一定不能忘的,而且必须是卡通的,色彩鲜艳的,立体的更...

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  • 服务行销锦囊13至24页.ppt

    服务行销锦囊13至24页.ppt

    服务行销锦囊13至24页.ppt当我们给客户寄发信函,资讯,如意见书、调查表、服务卡等需要客户回复的时候,为了扩大回收率,我们有没有在寄给客户的信封内附上回寄的贴好邮票,写清地址的信封呢?虽然是极细小的举动,却能表达我们...

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  • 服务行销锦囊25至36页.ppt

    服务行销锦囊25至36页.ppt

    服务行销锦囊25至36页.ppt业务员的接触面广,遇到的客户也各有不同,如果我们做个有心人,为一些未婚的客户牵线搭桥,做个红娘又有何妨?何况今日我成人之美,如若不成功,客户也感谢我们,如若成功了,这一家子将来的保单当然也...

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  • 服务锦囊36计29页.ppt

    服务锦囊36计29页.ppt

    服务锦囊36计29页.ppt一份独特的生日礼物具有画龙点睛之效。给客户准备一个差异化的生日大礼包: 1、为客户点播一首他喜欢的歌曲。 2、发个伊妹儿给他,通知他按时收听广播,有关于他的重要新闻播出。 3、随伊妹儿附上一声...

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  • 微笑服务的魅力20页.ppt

    微笑服务的魅力20页.ppt

    微笑服务的魅力20页.ppt当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑”,否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑”,一是&ldq...

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  • 服务意识23页.ppt

    服务意识23页.ppt

    服务意识23页.ppt服务的关键因素 关键因素是企业或企业员工的行为,以及造成这些行为的原因;这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。

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  • 有效服务经营客户54页.ppt

    有效服务经营客户54页.ppt

    有效服务经营客户54页.ppt•1.启发危机 •2.更新客户的财务情况和保单资料 • 工具:保险综合存折 •3.保单检视与诊断 • 工具:保单健康检查表•4.得...

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  • 抱怨处理13页.ppt

    抱怨处理13页.ppt

    抱怨处理13页.ppt目的: 培养专业的寿险社区专员目标: 提升处理客户抱怨的技能过程:100分钟要领:投入、放下收获:能依正确的方式掌握抱怨处理的方法。课程大纲客户抱怨处理的正确心态客户抱怨处理的原则客户抱怨投诉的类型...

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  • 康宁终身自动计划书1页.xls

    康宁终身自动计划书1页.xls

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