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保险公司主管的定位与职责有效辅导的核心39页.pptx

  • 更新时间:2021-11-30
  • 资料大小:4.96MB
  • 资料性质:授权资料

内容介绍

资料部分文字内容:

“芯”法  新时代“芯”主管是什么?我为什么要做主管?职,是职业,你所从事工作的统称。

,是责任。两个字合起来的含义就是——你所从事工作本身的责任。 做“芯”主管,让我们收入更高更确定毛尖草效应不愿使其愿,不懂使其懂不会使其会,不做使其做,我们应该是团队的领导者,良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上;针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%;

被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%;根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%;合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20%;沟通的重要性,备注:为什么团队不听我的?认可我这个人吗?是因为人,还是因为沟通的内容!举个案例:部门聚餐,点菜这件小事,会影响后期人际关系什么是“有效沟通” (communication)?为了设定的 目标 ,把 信息和情感在个人或群体间传递, 并达成共识的过程。传递与分享备注:什么是“沟通”?为了设定的 目标 ,把 信息和情感在个人或群体间传递, 并达成共识的过程。这是不是有效沟通?沟通的过程从这个图中我们看到,除去沟通双方之外,主要的变量就是:备注:沟通的内涵:沟通首先是意义上的传递;要使沟通成功,意义不仅需要被传递,还需要被理解。沟通不是我们说了什么,而是受众理解了什么,并且愿意去做。材料准备:A4的白纸。来,每两人共分一张A4的白纸,每个人一半。将半张纸分成一样的大小四条。将每一条放在另一条的中间。撕纸游戏,备注:此游戏说明,话只要一不讲清楚,大家就马上按照自己的想法去做了。做这个游戏,可测验我们是否把话讲清楚了。所谓沟通的过程,就是一个人要在信息发出来时开始编码(Coding),这叫做用一种方法讲给别人听。然后,经过一个渠道以后,到另外一个耳朵里面开始解码(Decipher),即人家的话我是否听得懂。这个题目是心理学家设计的,已经简单化了。????? 游戏说明:你都以为你讲清楚 ,其实人家听不清楚。你都以为你交代明白了,其实人家不知道。告诉我们自己,讲话讲给别人听,不但要会编码,对方还要能够解码,中间的渠道还要能够畅通。你都以为你在沟通,其实人家都不知道你在讲什么。材料准备:一些A4的白纸。游戏做法:1将A4纸发下去。主持人说:“来,每两人共分一张A4的白纸,每个人一半。”主持人的话讲到这里就不讲了,猜猜看,会发生什么事?有的人就把这张纸“哗”地撕开了,有的是横着撕,有的是坚着撕。主持人如果提出质问:“我说要撕开吗?”大家就会笑起来。这就是沟通不良。主持人只说这一句话,马上就出现不同的结果。重新分发A4纸,主持人说:“来,每两人共分一张A4的白纸,每个人一半。”这一次就一个人都没有撕了。接下来主持人作个示范,并说:“现在每个人半张,然后这样子撕。”于是大家全部都照主持人那样,“哗”地将纸撕开。2主持人说:“将半张纸分成一样的大小四条。马上就会出现两种方法,有的是这样子分,有的是那样子分,不是四条瘦的,就是四条胖的。




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