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保险公司线上微产会操作指引10页.pptx

  • 更新时间:2021-12-12
  • 资料大小:7.49MB
  • 资料性质:授权资料

内容介绍

资料部分文字内容:

微产会操作指引,线上微产会应用场景常态化客户微信群经营,疫情下的销售与服务场景迁移,常驻群:新老客户群、同学群、亲友群、爱好群快闪群:只为办本次活动建立的群微产会概念微产会就是依托于微信平台,对选定人群采用讲解、互动、答疑等方式,进行保险理念沟通以及产品讲解促成的线上化操作模式。微产会操作——会前,1.负责微产会的整体流程    2.负责微信群的纪律执行1.负责使用图片+语音+文字讲解微产会  2.在微信群内答疑嘉宾T,负责气氛烘托,交流环节带头提问(换头像改昵称、非内部员工)客户,有一定保险观念的老客户优先;有保险观念、想了解的新客户;年龄25-45岁且能够熟练掌握/玩转微信的主流人群;家庭经济条件较好,有稳定收入来源;能做主的人,不需要反复沟通;

负能量、抵触保险的人员严禁入群。微产会操作——会前,活动时段:晚饭过后、客户闲暇时间,活动时长:30分钟左右,进群时间:(快闪群)邀约客户在活动开始前1个小时内进入活动微信群,避免客户进群太早不愿意等待;邀约方法:发送海报+邀约软文在常驻群,一对一发送给客户,活动开始1小时与客户确认是否可聆听、是否已入群。单群人数:以部组为单位,为保证客户的感受,单群不超过10位客户;建议每人最多邀约2个客户入群,过多则不利于有效沟通和促成。会前群内氛围营造,借助小程序、微信群助手,群内游戏互动,引发关注。推荐:王二狗,火把小助手,三轮幸运时间第一轮:开始前在群中发送,炒热氛围;第二轮:主持人开场词结束后,盘点在线人数;第三轮:活动结束后的答谢红包,再次盘点在线人数。微产会操作——会前,红包规则:每次发放红包个数为客户人数的80%,强调业务员不允许抢红包,一旦抢了按照所抢金额10倍返还。微产会操作——会中操作流程,主持建群发言,红包破冰暖场,活动纪律提醒,主讲正式分享主持收尾促成,互动交流时间,结束红包答谢主持人及主讲人用通俗易懂的语言,让客户可以听清楚听明白;讲解前熟悉课件内容,讲解时掌握好时间,可在每个部门前发送概要文字,起到切分和快速导览的作用;随时关注群中动态,对违反纪律的人员及时移除微信群;互动答疑环节可由嘉宾T带头提出正面问题,带起节奏;营销员需实时关注现场答疑情况,如有客户提问,立即沟通。对未提问客户即时在线沟通,赢取机会!如果时间规划宽裕,可提前安排1-2位参会老客户在互动交流环节简短分享感受,分享内容为:对公司的认可、对产品的认可、对代理人的认可等;主讲人需全程注意内容合规,避免相关风险产生。作为录音内容,将会永久存在客户手机当中,务必要重视。微产会操作——会后,营销员会务组,营销员要在黄金24小时之内完成追踪回访,找寻机会及时促成。及时对本次的整体流程进行复盘总结,提升微产会效果产出。机构内勤追踪回访进度,协助保单促成回收。THANKS




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